喜力人 ∣ 攜手喜力，解碼增長(zhǎng)之路
2021-09-26 閱讀人數(shù)：3965
如果說(shuō)增長(zhǎng)布局是喜力瓷磚的目的和結(jié)果，那麼之於經(jīng)銷(xiāo)商，推動(dòng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵是什麼？
分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀。本期喜力系列訪(fǎng)談專(zhuān)題《喜力人》對(duì)話(huà)喜力瓷磚邢臺(tái)專(zhuān)賣店經(jīng)銷(xiāo)商李小麗，探討在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代陶瓷人的增長(zhǎng)之路。
註：以下李小麗簡(jiǎn)稱(chēng)李總
喜力瓷磚邢臺(tái)專(zhuān)賣店簡(jiǎn)稱(chēng)邢臺(tái)店
01
Q：李總，請為我們介紹一下邢臺(tái)店和當(dāng)地陶瓷市場(chǎng)的情況。基於這些市場(chǎng)情況，您認(rèn)為專(zhuān)賣店增長(zhǎng)的關(guān)鍵是什麼？
A：好的，我從事陶瓷行業(yè)有6年了，是2018年開(kāi)始加盟喜力瓷磚的，現(xiàn)在邢臺(tái)店有400平米左右，對(duì)於瓷磚的展示效果以及門(mén)頭招牌形象，都是在邢臺(tái)地區(qū)算是很搶眼的存在。
目前邢臺(tái)市區(qū)主要有八大建材市場(chǎng)，市場(chǎng)充斥著各種各樣的瓷磚牌子，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。
面對(duì)這種市場(chǎng)狀況，我們認(rèn)為想要有長(zhǎng)久發(fā)展，就要與品牌同步同頻，所以我們認(rèn)為門(mén)店增長(zhǎng)的關(guān)鍵和喜力瓷磚戰略方向是一樣的：客戶(hù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)。
（喜力邢臺(tái)店）
02
Q：這四個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)中，您認(rèn)為哪一個(gè)更重要？
A：我認(rèn)為四個(gè)都很重要，缺一不可。那如果要說(shuō)哪一個(gè)是核心的話(huà)，應(yīng)該是客戶(hù)了。我們認(rèn)為所有的增長(zhǎng)都應(yīng)該回歸到客戶(hù)，這才是我們的價(jià)值所在。
比如產(chǎn)品，如果沒有從客戶(hù)的需求出發(fā)，即使做得再好也是沒有用的。所以我們是因客戶(hù)而選擇品牌的，只做客戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品。
喜力瓷磚就是一個(gè)年輕消費(fèi)群體比較喜愛(ài)的品牌，它在廣(guǎng)東有自己的生產(chǎn)基地和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品外觀(guān)非常符合年輕人的喜好，花式紋理都有自己的特色，設(shè)計(jì)感強(qiáng)，不是哪裡都能買(mǎi)到，能根據(jù)不同設(shè)計(jì)要求打造不同風(fēng)格的家居空間，而且過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)為客戶(hù)免去質(zhì)量顧慮。
我所說(shuō)的客戶(hù)不僅是購(gòu)磚的消費(fèi)者，內(nèi)部員工和渠道合作方也是我們的客戶(hù)，有好的、適合他們的產(chǎn)品也是非常重要，讓他們更有信心去推銷(xiāo)宣傳，這對(duì)於我們經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是一種保障，也讓我們能給予客戶(hù)更有力的產(chǎn)品承諾，我們與客戶(hù)的關(guān)係也更加穩(wěn)固。
（喜力邢臺(tái)店）
03
Q：這些增長(zhǎng)點(diǎn)是怎樣運(yùn)用到日常運(yùn)營(yíng)中的？
A：剛才也說(shuō)了，消費(fèi)者、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)都是缺一不可，對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)起到環(huán)環(huán)相扣的影響作用。以客戶(hù)為中心，通過(guò)產(chǎn)品打開(kāi)渠道，再以專(zhuān)業(yè)服務(wù)鞏固的我們客戶(hù)資源。
我舉個(gè)例吧，我們這次參與總部舉辦的雙節(jié)全國(guó)聯(lián)動(dòng)也是按這個(gè)邏輯來(lái)推進(jìn)的。通過(guò)活動(dòng)的優(yōu)惠力度來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注，提供他們喜愛(ài)的產(chǎn)品，以此為契機(jī)推進(jìn)線(xiàn )上線(xiàn )下各渠道的深入拓建。
線(xiàn )上我們使用喜力瓷磚的雲推平臺(tái)來(lái)做宣傳，在朋友圈廣(guǎng)泛傳播，在抖音平臺(tái)根據(jù)喜力瓷磚的指引做直播講解產(chǎn)品、家居裝修應(yīng)用等內(nèi)容。
線(xiàn )下我們主要發(fā)力小區(qū)渠道、家裝渠道和工長(zhǎng)渠道。
小區(qū)渠道上，我們在走訪(fǎng)了解各個(gè)樓盤(pán)的情況後，篩選出目標(biāo)消費(fèi)群體較多的新樓盤(pán)，快速開(kāi)發(fā)第一個(gè)喜力瓷磚標(biāo)準(zhǔn)版間，圍繞樣版間集中進(jìn)行爆破，根據(jù)爆破反應(yīng)程度篩選重點(diǎn)客戶(hù)再做二次爆破。
在小區(qū)樓盤(pán)裡往往會(huì)有很多家裝公司的信息，因此我們在掃樓的同時(shí)會(huì)搜集家裝公司的信息，然後對(duì)這些家裝公司進(jìn)行初步的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，作初步的合作意向了解，進(jìn)而判斷是否能進(jìn)一步合作，二次篩選後再進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，進(jìn)一步深入雙向洽談，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)。
（邢臺(tái)店抖音帳號(hào)截圖）
另外，我們推進(jìn)小區(qū)渠道同時(shí)也在尋找更多工長(zhǎng)師傅取得合作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士了解喜力瓷磚，拉近業(yè)主和喜力瓷磚的距離，進(jìn)而提高訂單率。
服務(wù)是客戶(hù)與品牌之間的最後一百米，打破這一百米的距離，就要有完善的服務(wù)。所以我們邢臺(tái)店即使是大型活動(dòng)，無(wú)論讓利力度多大，服務(wù)從來(lái)不將就。
從購(gòu)買(mǎi)到鋪貼施工，我們都是全程專(zhuān)人跟進(jìn)，施工完畢我們會(huì)安排專(zhuān)人進(jìn)行回訪(fǎng)，與客戶(hù)籤訂質(zhì)保合同，保證使用質(zhì)量，同時(shí)送上貼心禮品，讓客戶(hù)感受我們的真誠(chéng)，我們始終堅(jiān)信和堅(jiān)持，客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的朋友。
就這樣，藉助喜力瓷磚的品牌影響力、產(chǎn)品力和服務(wù)工具為我們搭好舞臺(tái)，我們將增長(zhǎng)邏輯運(yùn)用到日常運(yùn)營(yíng)和大型促銷(xiāo)活動(dòng)中去，唱響品牌，客戶(hù)可以用上好瓷磚，我們也能收穫更大的市場(chǎng)份額。
（邢臺(tái)店交付服務(wù)截圖）
寫(xiě)在最後：
以客戶(hù)需求為起點(diǎn)，通過(guò)客戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品吸引客戶(hù)，組建客戶(hù)組合，繼而藉助品牌之力舉辦活動(dòng)、開(kāi)拓渠道，吸收更多客戶(hù)，形成自己的社群，提供貼心服務(wù)，讓客戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生歸屬感，實(shí)現(xiàn)留存，這樣循環(huán)不斷迅速發(fā)生口碑、銷(xiāo)量等裂變。邢臺(tái)店這些增長(zhǎng)過(guò)程背後指向的是喜力瓷磚建立在科學(xué)之上的戰略規(guī)劃(huà)，升維邏輯。為邢臺(tái)店經(jīng)銷(xiāo)商李總深刻理解品牌升維之道並持續(xù)探索實(shí)踐點(diǎn)讚！
全國(guó)免費(fèi)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn )
400-887-1680
喜力瓷磚總部地址：
佛山市禪城區(qū)季華一路28號(hào)智慧新城一區(qū)T2棟7層喜力瓷磚
招商加盟熱線(xiàn )：
400-887-1680 0757-82526188
正常服務(wù)時(shí)間：
周一至周六 AM8:30-12:00 PM13:30-17:30
Copyright © 2016 佛山市喜力陶瓷有限公司
http://www.heini-tile.com/
粵ICP備18008558號(hào)
粵公網(wǎng)安備: 44060402000475號(hào)
友情連結(jié)
喜力人 ∣ 攜手喜力，解碼增長(zhǎng)之路
如果說(shuō)增長(zhǎng)布局是喜力瓷磚的目的和結(jié)果，那麼之於經(jīng)銷(xiāo)商，推動(dòng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵是什麼？
分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀。本期喜力系列訪(fǎng)談專(zhuān)題《喜力人》對(duì)話(huà)喜力瓷磚邢臺(tái)專(zhuān)賣店經(jīng)銷(xiāo)商李小麗，探討在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代陶瓷人的增長(zhǎng)之路。
註：以下李小麗簡(jiǎn)稱(chēng)李總
喜力瓷磚邢臺(tái)專(zhuān)賣店簡(jiǎn)稱(chēng)邢臺(tái)店
01
Q：李總，請為我們介紹一下邢臺(tái)店和當(dāng)地陶瓷市場(chǎng)的情況。基於這些市場(chǎng)情況，您認(rèn)為專(zhuān)賣店增長(zhǎng)的關(guān)鍵是什麼？
A：好的，我從事陶瓷行業(yè)有6年了，是2018年開(kāi)始加盟喜力瓷磚的，現(xiàn)在邢臺(tái)店有400平米左右，對(duì)於瓷磚的展示效果以及門(mén)頭招牌形象，都是在邢臺(tái)地區(qū)算是很搶眼的存在。
目前邢臺(tái)市區(qū)主要有八大建材市場(chǎng)，市場(chǎng)充斥著各種各樣的瓷磚牌子，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。
面對(duì)這種市場(chǎng)狀況，我們認(rèn)為想要有長(zhǎng)久發(fā)展，就要與品牌同步同頻，所以我們認(rèn)為門(mén)店增長(zhǎng)的關(guān)鍵和喜力瓷磚戰略方向是一樣的：客戶(hù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)。
（喜力邢臺(tái)店）
02
Q：這四個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)中，您認(rèn)為哪一個(gè)更重要？
A：我認(rèn)為四個(gè)都很重要，缺一不可。那如果要說(shuō)哪一個(gè)是核心的話(huà)，應(yīng)該是客戶(hù)了。我們認(rèn)為所有的增長(zhǎng)都應(yīng)該回歸到客戶(hù)，這才是我們的價(jià)值所在。
比如產(chǎn)品，如果沒有從客戶(hù)的需求出發(fā)，即使做得再好也是沒有用的。所以我們是因客戶(hù)而選擇品牌的，只做客戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品。
喜力瓷磚就是一個(gè)年輕消費(fèi)群體比較喜愛(ài)的品牌，它在廣(guǎng)東有自己的生產(chǎn)基地和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品外觀(guān)非常符合年輕人的喜好，花式紋理都有自己的特色，設(shè)計(jì)感強(qiáng)，不是哪裡都能買(mǎi)到，能根據(jù)不同設(shè)計(jì)要求打造不同風(fēng)格的家居空間，而且過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)為客戶(hù)免去質(zhì)量顧慮。
我所說(shuō)的客戶(hù)不僅是購(gòu)磚的消費(fèi)者，內(nèi)部員工和渠道合作方也是我們的客戶(hù)，有好的、適合他們的產(chǎn)品也是非常重要，讓他們更有信心去推銷(xiāo)宣傳，這對(duì)於我們經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)是一種保障，也讓我們能給予客戶(hù)更有力的產(chǎn)品承諾，我們與客戶(hù)的關(guān)係也更加穩(wěn)固。
（喜力邢臺(tái)店）
03
Q：這些增長(zhǎng)點(diǎn)是怎樣運(yùn)用到日常運(yùn)營(yíng)中的？
A：剛才也說(shuō)了，消費(fèi)者、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)都是缺一不可，對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)起到環(huán)環(huán)相扣的影響作用。以客戶(hù)為中心，通過(guò)產(chǎn)品打開(kāi)渠道，再以專(zhuān)業(yè)服務(wù)鞏固的我們客戶(hù)資源。
我舉個(gè)例吧，我們這次參與總部舉辦的雙節(jié)全國(guó)聯(lián)動(dòng)也是按這個(gè)邏輯來(lái)推進(jìn)的。通過(guò)活動(dòng)的優(yōu)惠力度來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注，提供他們喜愛(ài)的產(chǎn)品，以此為契機(jī)推進(jìn)線(xiàn )上線(xiàn )下各渠道的深入拓建。
線(xiàn )上我們使用喜力瓷磚的雲推平臺(tái)來(lái)做宣傳，在朋友圈廣(guǎng)泛傳播，在抖音平臺(tái)根據(jù)喜力瓷磚的指引做直播講解產(chǎn)品、家居裝修應(yīng)用等內(nèi)容。
線(xiàn )下我們主要發(fā)力小區(qū)渠道、家裝渠道和工長(zhǎng)渠道。
小區(qū)渠道上，我們在走訪(fǎng)了解各個(gè)樓盤(pán)的情況後，篩選出目標(biāo)消費(fèi)群體較多的新樓盤(pán)，快速開(kāi)發(fā)第一個(gè)喜力瓷磚標(biāo)準(zhǔn)版間，圍繞樣版間集中進(jìn)行爆破，根據(jù)爆破反應(yīng)程度篩選重點(diǎn)客戶(hù)再做二次爆破。
在小區(qū)樓盤(pán)裡往往會(huì)有很多家裝公司的信息，因此我們在掃樓的同時(shí)會(huì)搜集家裝公司的信息，然後對(duì)這些家裝公司進(jìn)行初步的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，作初步的合作意向了解，進(jìn)而判斷是否能進(jìn)一步合作，二次篩選後再進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，進(jìn)一步深入雙向洽談，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)。
（邢臺(tái)店抖音帳號(hào)截圖）
另外，我們推進(jìn)小區(qū)渠道同時(shí)也在尋找更多工長(zhǎng)師傅取得合作，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士了解喜力瓷磚，拉近業(yè)主和喜力瓷磚的距離，進(jìn)而提高訂單率。
服務(wù)是客戶(hù)與品牌之間的最後一百米，打破這一百米的距離，就要有完善的服務(wù)。所以我們邢臺(tái)店即使是大型活動(dòng)，無(wú)論讓利力度多大，服務(wù)從來(lái)不將就。
從購(gòu)買(mǎi)到鋪貼施工，我們都是全程專(zhuān)人跟進(jìn)，施工完畢我們會(huì)安排專(zhuān)人進(jìn)行回訪(fǎng)，與客戶(hù)籤訂質(zhì)保合同，保證使用質(zhì)量，同時(shí)送上貼心禮品，讓客戶(hù)感受我們的真誠(chéng)，我們始終堅(jiān)信和堅(jiān)持，客戶(hù)是我們永遠(yuǎn)的朋友。
就這樣，藉助喜力瓷磚的品牌影響力、產(chǎn)品力和服務(wù)工具為我們搭好舞臺(tái)，我們將增長(zhǎng)邏輯運(yùn)用到日常運(yùn)營(yíng)和大型促銷(xiāo)活動(dòng)中去，唱響品牌，客戶(hù)可以用上好瓷磚，我們也能收穫更大的市場(chǎng)份額。
（邢臺(tái)店交付服務(wù)截圖）
寫(xiě)在最後：
以客戶(hù)需求為起點(diǎn)，通過(guò)客戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品吸引客戶(hù)，組建客戶(hù)組合，繼而藉助品牌之力舉辦活動(dòng)、開(kāi)拓渠道，吸收更多客戶(hù)，形成自己的社群，提供貼心服務(wù)，讓客戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生歸屬感，實(shí)現(xiàn)留存，這樣循環(huán)不斷迅速發(fā)生口碑、銷(xiāo)量等裂變。邢臺(tái)店這些增長(zhǎng)過(guò)程背後指向的是喜力瓷磚建立在科學(xué)之上的戰略規(guī)劃(huà)，升維邏輯。為邢臺(tái)店經(jīng)銷(xiāo)商李總深刻理解品牌升維之道並持續(xù)探索實(shí)踐點(diǎn)讚！
